Questions fréquemment posées (FAQ)
🛍️ À propos de Shopello et de nos services
Qu'est-ce que Shopello ?
Shopello est un service de comparaison de prix qui rassemble des produits de centaines de commerçants en ligne sur une seule plateforme. Nous vous facilitons la recherche, la comparaison et la découverte du meilleur prix – mais nous ne vendons aucun produit nous-mêmes.
Vendez-vous des produits directement via Shopello ?
Non. Shopello ne gère pas sa propre boutique en ligne. Lorsque vous trouvez un produit chez nous et cliquez dessus, vous êtes redirigé vers la boutique qui vend le produit. Tous les achats sont effectués directement avec le détaillant.
Pourquoi devrais-je utiliser Shopello ?
Avec Shopello vous pouvez :
- Comparer les prix de nombreuses boutiques différentes
- Découvrir de nouvelles marques et produits
- Obtenir de l'inspiration en mode, beauté, maison et technologie
- Trouver des remises et campagnes actuelles
📦 Commandes, livraison et retours
Comment puis-je commander un produit que j'ai trouvé sur Shopello ?
En cliquant sur un produit chez nous, vous êtes dirigé directement vers la boutique qui vend l'article. Là, vous effectuez votre achat comme d'habitude.
J'ai une question sur ma commande – qui dois-je contacter ?
Comme Shopello ne vend pas de produits, vous devez contacter la boutique où vous avez passé votre commande. Vous pouvez trouver les informations de contact de la boutique sur leur site web.
Puis-je retourner un article via Shopello ?
Non. Les retours, échanges et réclamations sont toujours gérés directement avec la boutique où vous avez acheté le produit. Shopello ne peut malheureusement pas aider avec ces questions.
💳 Paiements et prix
Pourquoi le prix diffère-t-il parfois entre Shopello et le propre site web de la boutique ?
Nous mettons à jour les prix et informations produits en continu, mais parfois les boutiques peuvent changer le prix ou le statut du stock avant que cela soit mis à jour chez nous. Le prix de la boutique s'applique toujours.
Comment puis-je savoir que les prix sont corrects ?
Nous ne travaillons qu'avec des commerçants en ligne sérieux et fiables. Pour être complètement sûr, nous recommandons que vous vérifiez toujours le prix et les conditions directement avec la boutique avant de finaliser votre achat.
🛡️ Sécurité et confiance
Est-il sûr de faire des achats via Shopello ?
Oui ! Lorsque vous cliquez vers une boutique, tous les paiements et la gestion des commandes se font directement avec le détaillant. Nous ne listons que des commerçants en ligne établis et fiables.
Comment choisissez-vous quelles boutiques peuvent participer ?
Nous travaillons avec des commerçants en ligne sérieux et réputés. L'objectif est de vous offrir une expérience d'achat sécurisée avec une sélection large et actuelle.
🔎 Recherche de produits et assortiment
Pourquoi ne puis-je pas toujours trouver le produit que je recherche ?
Nous avons des millions de produits dans notre base de données, mais il peut arriver que certaines boutiques ne soient pas encore connectées à nous. Cependant, l'assortiment est mis à jour en continu.
Pouvez-vous ajouter des produits d'une boutique spécifique ?
N'hésitez pas à nous donner des conseils ! Même si nous ne pouvons pas promettre que toutes les boutiques deviendront partenaires, nous essayons toujours d'élargir l'assortiment pour rendre la comparaison encore meilleure.
Pourquoi le même produit est-il affiché de plusieurs boutiques différentes ?
C'est une partie de notre service – pour que vous puissiez facilement comparer les prix, conditions et options d'expédition avant de prendre votre décision.
📬 Autres
Puis-je m'abonner aux offres ?
Nous prévoyons d'offrir des newsletters avec des campagnes actuelles et des ventes. En attendant, vous pouvez toujours rester informé en visitant Shopello.fr.
Comment puis-je contacter Shopello ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire sur notre page de contact ou par email à [email protected]. Rappelez-vous : Si votre question concerne une commande, vous devez contacter la boutique directement.